Обращения от населения

Элементы 21—25 из 680.
Ирина 24.01.2019 16:13 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации
Сегодня, 24 января 2019 года, войдя в автобус маршрута № 21 на ост.Челночный, споткнулась и чуть не упала о железный порог на ступеньке, который частично оторвался и его загнули. Данное нарушение эксплуатации транспортного средства с подобной неисправимостью является угрозой для здоровья и жизни пассажиров при входе и выходе из из автобуса. На моё замечание кондуктор и водитель ответили в грубой форме, заявив, что они ни за что не отвечают и спокойно могут выезжать на маршрут с любой неисправностью. Считаю, что перед выездом в рейс необходим технический осмотр транспортного средства. Имеется фото.
Ответ:
Уважаемая Ирина Сергеевна! Данная неисправность устранена. С экипажем проведена беседа на предмет культурного обслуживания пассажиров.
Тамара 14.01.2019 11:12 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации
06.01 2019,при посадке в газель под № М 333 Уа, ИП нагайцева В.М.водитель вёл себя не корректно,во первых начал движение при открытой двери и когда я начала входить ,он начал движение,но сразу остановился, войдя в автобус услышала мат с его стороны ,на что я сделала ему замечание ,войти сразу в автобус я не могла на остановке,т.к в маршрутку войти невозможно сразу всем, я немного переждала ,когда освободится немного места, у водителя стояли пассажиры и войти не было возможности и при мне была тяжёлая сумка.Женщина вошедшая передо мной разговаривала по телефону и я войдя ждала очереди чтобы расчитаться.Так как женщина разговаривала,очевидно задержалась с оплатой,на что я получила снова мат в мою сторону словами:"что вы сегодня все спите б....На что я ему ответила ,что материться не надо и ничего,что вы меня чуть не свалили при посадки под колёса,так как начал движение с открытыми дверями,а я стала входить. На что он мне опять ответил матом,мол не надо спать.Я ему пояснила ,что и не собиралась спать,и что входить было не куда, и чтобы он перестал материться. Он мне ответил закрой рот,грубо и на "ты",хотя я с ним была на "вы",до определённого момента. Я сказала ,что позвоню в администрацию,он мне ответил; Тебя что вышвырнуть что ли"Конечно я не сдержалась после всего этого и назвала его "козлом". Сказала,что обязательно позвоню и что у меня тоже работает сын в этой сфере и он всех знает.В общем я возмущена таким обслуживанием и при случае вообще не сажусь в Газели вообще
Ответ:
Уважаемая Татьяна Александровна! По фактам указанных Вами нарушений с владельцем данного автобуса была проведена беседа о недопустимости подобных действий, к водителю были применены меры дисциплинарного воздействия. В случае повторных нарушений, к перевозчику могут быть применены меры вплоть до расторжения договора на право обслуживания маршрутной муниципальной сети города. С уважением администрация МУП г. Бийска "ГТД Центр"
Раиса 10.01.2019 08:41 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации
Здравствуйте, 10.01.19 г. 7:22 маршрут № 35 рейс 1 номер ТС В746ХУ ИП Комарова Ю.О. кондуктору показалось что вошедшие в заднюю дверь автобуса не расчитались за проезд и она сказала водителю чтоб он больше заднюю дверь не открывал. В итоге 4 остановки от остановки "Модный" в сторону "Центр" открывалась только передняя дверь, пассажиров было много, была толкучка и неудобства. Все пассажиры выходили в переднюю дверь, но билеты на выходе кондуктор не проверял. Объясните, почему пассажирам перевозчик доставляет неудобства? Кондуктор посоветовала обратиться хоть к Путину.
Ответ:
Уважаемая Раиса Юрьевна! Кондуктору данного транспортного средства были озвучены недостатки, допущенные в работе при сложившейся ситуации. С автоперевозчиком проведена беседа о недопустимости совершения повторных нарушений и о необходимости в систематическом проведении инструктажа с экипажами автобусов. С уважением администрация МУП г. Бийска "ГТД "Центр"
Дарья 09.01.2019 08:42 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации
Добрый день. Дополнение к письму "Прошу принять меры по самовольному снятию с рейса маршрутной газели. Стало проблемой уехать утром на работу! На неделе 3 раза не было газели по расписанию, и это в дни, когда стояли морозы. Это 25.12., 27.12, 29.12. в 7:30. Это уже наглость, так работать." маршрут Бийск-п.Сорокино, №50.
Ответ:
Уважаемая Дарья Павловна! В указанные Вами даты автобус отсутствовал на маршруте по причине технической неисправности транспортного средства. Предоставить замену на данное время не предоставлялось возможным из-за удаленности поселка от места стоянки автобусов. С уважением МУП г. Бийска "ГТД Центр"
Сергей 07.01.2019 18:42 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации
пишу вам во второй раз я работаю в ночь и постоянно езжу на автобусе№39 в 19-55 сажусь на ост.Стахановской до ост Мост.на остановке автобус должен быть в 20-15 а К 392 СО приходит не раньше 20-18 и не из-за пробок а потому что специально едет тихо я несколько раз разговаривал с кондуктором но ничего внятного не услышал.Из-за этого я опаздываю на работу и выслушиваю претензии от начальства.Я НЕ МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК И БЕЖАТЬ С ОСТАНОВКИ ЧТОБЫ НЕ ОПОЗДАТЬ МНЕ ТЯЖЕЛО.ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ !!!
Ответ:
Уважаемый Сергей Викторович! Автобусы с конечных остановочных пунктов выходят по расписанию, за редким исключением задержки по технической неисправности. Также регламентировано время прохождения контрольных точек внутри маршрута, с допустимым отклонением плюс/минус 2-3 минуты. На каждом маршруте определенное количество контрольных точек (от 5 до 10), если остановка не входит в данный перечень, значит время прохождения не регламентировано. При каждом выявлении отклонений при движении по маршруту выше допустимых норм диспетчер предпринимает меры по регулированию движения. Нами был проведен мониторинг в ходе которого было выявлено, что к остановочному пункту "Мост" автобус подъезжает с допустимым отклонением 2-3 мин. С уважением администрация МУП г. Бийска "ГТД Центр"
Какой вид транспорта Вы предпочитаете ?