Обращения от населения

Элементы 6—10 из 523.
Татьяна 01.09.2017 09:22 Выразить претензию / Перевозчикам
Сегодня утром поехала на данном автобусе не доехала до нужной мне остановке так как автобус сломался. И это уже не первый раз. Водитель и кондуктор всегда грубые, матерятся. Сегодня вообще по телефону говорит у меня тормоза отказывают, представляете что у людей на душе когда они едут на работу. Я просто не понимаю как этот автобус вообще выпустили в рейс. Слава богу что его тормоза не отказали,автобус просто заглох на остановке. На той недели была такая же почти ситуация. И должны ли они вернуть деньги за то что я не доехала до нужной остановке если я оплачивала картой???
Ответ:
Уважаемая Татьяна Петровна! По поводу не культурного поведения экипажа транспортного средства с автоперевозчиком проведена беседа о необходимости в систематическом проведении инструктажа с экипажем автобуса по правилам культурного обслуживания пассажиров. согласно ФЗ № 259 «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» статья 20. «Заключение договора перевозки пассажира» п.5. "В случае невозможности осуществить перевозку пассажира и багажа предоставленным транспортным средством в связи с его неисправностью, аварией, другими аналогичными причинами пассажир имеет право воспользоваться выданными билетом, багажной квитанцией, квитанцией на провоз ручной клади в другом транспортном средстве, предоставление которого обязан обеспечить перевозчик." При невозможности пересадить пассажиров в другое транспортное средство кондуктор обязан вернуть деньги как при расчете наличными, так и при безналичной оплате. В случае возникновения спорных ситуаций рекомендуем обращаться в диспетчерский центр по тел 55 55 09 (круглосуточно) для урегулирования споров. С уважением администрация МУП г. Бийска "ГТД Центр"
Данил 29.08.2017 21:05 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации
Сегодня 29.08.17 не успел на автобус номер 6 так как он двигался не по расписанию . С конечной (посёлок Нагорной) она выезжала в 20 46 , но в 20 47 она промчалась мимо меня в районе остановки посёлок Нагорный , обычно до этой остановки автобус примерно едет 7 минут, а тут за 1 минуту. Пожалуйста примите меры. К тому же позвонил в деспетчерскую никто не ответил хотя указано что звонить можно круглосуточно .
Ответ:
Уважаемый Данил Евгеньевич! По фактам указанных Вами нарушений с владельцем данного автобуса была проведена беседа о недопустимости подобных действий, к водителю были применены меры дисциплинарного воздействия. Телефон в диспетчерской службе действительно круглосуточный, возможно во время вашего звонка диспетчеры были заняты на другой линии. Приносим Вам свои извинения. С уважением администрация МУП г. Бийска "ГТД Центр"
Наталья 28.08.2017 09:41 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации
До сих пор по 9 маршруту в утренние часы (отправление в 8-18 от Площади Победы) ходил нормальный автобус с кондуктором. Я понимаю, что никого из администрации автопарка не волнует, что теперь приходится добираться на манер рыбных консервов, потому что народу много, автобус-то далеко не пустовал, а уж маршрутка набивается до отказа. Но я уже неделю опаздываю на работу, потому что приезжает автобус с опозданием на 10-15 минут, да еще и едет медленнее, потому что водитель вынужден обилечивать пассажиров, что существенно увеличивает время остановок (как я уже написала выше, пассажиров немало в это время на маршруте) и продлевает опоздание еще на 10минут. Кто-то может решить вопрос, чтобы, как минимум, автобус ходил по расписанию? В идеале, конечно же, хотелось бы еще и прежний комфорт вернуть, но уж не до хорошего.
Ответ:
Уважаемая Наталья Михайловна! Вы написали на сайт МУП г. Бийска "ГТД Центр", а Вам нужно обратиться в администрацию г. Барнаула. С уважением администрация МУП г. Бийска "ГТД Центр"
Виктория 20.08.2017 12:47 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации
Автобусы ходят на конечную гавань-по желанию!!! Уже 10 минут стою ни одного автобуса не было и нет! Зато на заводоуправление всегда стоят!!!
Ответ:
Добрый день! Уточните пожалуйста время и день когда вы находились на конечном остановочном пункте "Гавань". С уважением отдел транспорта и связи.
Максим 13.08.2017 10:14 Задать вопрос / В диспетчерскую
В какое ближайшее время с вокзала отходит 45 маршрут, убрали с остоновок расписание и стало очень не удобно?!
Ответ:
Уважаемый Максим Васильевич! Чтобы узнать время отправления ближайшего рейса Вам нужно позвонить в диспетчерскую службу по тел. 55 55 09 (круглосуточно). В ближайшее время расписание будет размещено в остановочных павильонах. С уважением диспетчерская служба.
Какой вид транспорта Вы предпочитаете ?