Обращения от населения

Элементы 6—10 из 769.
Венера 04.12.2020 08:47 Задать вопрос / В диспетчерскую
Добрый день сегодня 04.12.2020 г автобус по маршруту 55Ш. Преждевременно отправился с начального остановочного пункта Кристалл на 2 минуты, по расписанию д.б. 7:54. Подскажите правомерны ли его действия и если да назовите нормативный документ.
Ответ:
Уважаемая Венера Касымовна! В данном случае действия водителя не правомерны. С владельцем данного автобуса и водителем была проведена беседа о недопустимости подобных действий, к водителю были применены меры дисциплинарного воздействия. С уважением МУП г. Бийска "Бийскгортранс"
Татьяна 22.10.2020 11:20 Выразить претензию / В диспетчерскую
Добрый день, подскажите после того как у 47 маршрута увеличился интервал движения, последний автобус который должен выходить с кристалла 19:56 не идёт вообще уже 2дня люди не могут уехать с первого участка на угольную,на остановке новотранс , всегда есть люди которые ждут автобус 47, и больше по маршруту Чехова . Угольная , мичуринский, Томпо не ходят маршруты. Почему такое безответственное отношение, в новом расписание указан последний выход , если его отменили , то пусть тогда будет опубликовано корректное расписание.
Ответ:
Уважаемая Татьяна Андреевна! С 19 октября 2020 г. изменилось время отправления автобуса с конечного остановочного пункта "Речпорт" с 19:56 на 20:05. Все дни автобус был на маршруте. С уважением МУП г. Бийска "Бийскгортранс"
Татьяна 09.10.2020 15:24 Выразить претензию / В диспетчерскую
Почему сегодня 09,10,2020г автобусы идут по ул. Ленинградской , в то время как она находится на ремонте??? и стоит знак "движение запрещено" при въезде с ул. Васильева. Мой сын сегодня пропустил из-за вас тренировку. И рисковал жизнью , т.к. дважды пришлось переходить ( к остановке и обратно) ул. Социалистическую, где все носятся как угарелые и на временных пешеходных переходах нет разметки!!!! И кто мне компенсирует стоимость данного занятия? Помимо моего ребенка на остановке были и другие люди, которые также опоздали по своим делам.
Ответ:
Уважаемая Татьяна Викторовна! С 09 октября 2020 г. было возобновлено движение автобусов по ул. Ленинградская. Данная информация была размещена на нашем сайте. С уважением МУП г. Бийска "Бийскгортранс"
Анна 05.10.2020 14:03 Выразить претензию / В диспетчерскую
Сегодня 05.10.2020 в 7.50 во время посадки в автобусе 55 водитель требовал за проезд моего 6 летнего сына, документов с собой я к сожалению не вожу, но визуально видно что ребенку нет 7 лет, оплатив с карты за проезд 20 рублей водитель не дал мне чек об оплате и пытался рассчитать меня еще раз, но карта оказалась в стоп листе и мне пришлось покинуть автобус на этой же остановке
Ответ:
Уважаемая Анна Васильевна! Для принятия каких либо мер нам необходимо знать гос. номер транспортного средства. Директору данного предприятия было озвучено Ваше обращение. Водитель или кондуктор не должен зрительно определять возраст ребенка, а согласно статье 21 ФЗ № 259 требовать документ подтверждающий возраст ребенка. Пассажир в свою очередь должен по первому требованию предъявить данный документ, а в случае его отсутствия оплатить проезд по полной стоимости. Рекомендуем в дальнейшем пользоваться нижеприведенной памяткой. Памятка по перевозки детей, следующих вместе с пассажиром. "Пассажир обязан иметь при себе документ, который подтверждает возраст ребенка, и предъявлять его по первому требованию. При проезде в общественном транспорте городского и пригородного сообщения пассажир может перевозить с собой бесплатно детей не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения." С уважением МУП г. Бийска "Бийскгортранс"
Галина 21.09.2020 11:28 Выразить претензию / В диспетчерскую
Сегодня, 21 сентября в 6-20 утра выехала автобусом с госномером АЕ-453 по маршруту 101 до остановки Развилка, водитель лет 35 сразу был настроен агрессивно в отношении меня. Я, как делаю это всегда, сразу положила оплату за проезд на капот. В грубой форме было велено деньги забрать. Далее последовали замечания не там сижу, не то делаю. Все это в достаточно хамской манере. На остановке Развилка водитель не остановился. На следующей остановке я положила деньги на капот, от толчка (оплачивала еще при движении) деньги легли не ровной стопочкой, а рассыпались. Но с капота не упала ни одна монета. Водитель заорал матом, угрожая найти меня в выходной и вырвать ноги. Будь его возможность, он и здесь бы не остановился.Но там выходила еще одна женщина и он сделал остановку. Мне пришлось одну остановку возвращаться назад. Думаю, что есть записи на камеру и проверить мои слова легко. Езжу я этим маршрутом регулярно, бывали водители в возрасте и молодые парни, но вот такое откровенное хамство встретилось первый раз. К тому же, не было в салоне объявлений о том, кому принадлежит автобус и к кому обращаться в случае чего, а это уже нарушение правил в отношении потребителя. ТРЕБУЮ категорически наказать водителя, о чем уведомить меня. Оставляю за собой право обращаться в комиссию по правам потребителя и прокуратуру. В случае нападения грубияна на меня буду знать, кто ему сообщил мой адрес.
Ответ:
Уважаемая Галина Ивановна! Маршрут №101 "Вокзал - Зерносовхоз" имеет статус пригородного маршрута. С данным обращением Вам следует обратиться в Администрацию Бийского района. С уважением МУП г. Бийска "Бийскгортранс"
Какой вид транспорта Вы предпочитаете ?