Обращения от населения

Элементы 16—20 из 776.
Анна 05.10.2020 14:03 Выразить претензию / В диспетчерскую
Сегодня 05.10.2020 в 7.50 во время посадки в автобусе 55 водитель требовал за проезд моего 6 летнего сына, документов с собой я к сожалению не вожу, но визуально видно что ребенку нет 7 лет, оплатив с карты за проезд 20 рублей водитель не дал мне чек об оплате и пытался рассчитать меня еще раз, но карта оказалась в стоп листе и мне пришлось покинуть автобус на этой же остановке
Ответ:
Уважаемая Анна Васильевна! Для принятия каких либо мер нам необходимо знать гос. номер транспортного средства. Директору данного предприятия было озвучено Ваше обращение. Водитель или кондуктор не должен зрительно определять возраст ребенка, а согласно статье 21 ФЗ № 259 требовать документ подтверждающий возраст ребенка. Пассажир в свою очередь должен по первому требованию предъявить данный документ, а в случае его отсутствия оплатить проезд по полной стоимости. Рекомендуем в дальнейшем пользоваться нижеприведенной памяткой. Памятка по перевозки детей, следующих вместе с пассажиром. "Пассажир обязан иметь при себе документ, который подтверждает возраст ребенка, и предъявлять его по первому требованию. При проезде в общественном транспорте городского и пригородного сообщения пассажир может перевозить с собой бесплатно детей не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения." С уважением МУП г. Бийска "Бийскгортранс"
Галина 21.09.2020 11:28 Выразить претензию / В диспетчерскую
Сегодня, 21 сентября в 6-20 утра выехала автобусом с госномером АЕ-453 по маршруту 101 до остановки Развилка, водитель лет 35 сразу был настроен агрессивно в отношении меня. Я, как делаю это всегда, сразу положила оплату за проезд на капот. В грубой форме было велено деньги забрать. Далее последовали замечания не там сижу, не то делаю. Все это в достаточно хамской манере. На остановке Развилка водитель не остановился. На следующей остановке я положила деньги на капот, от толчка (оплачивала еще при движении) деньги легли не ровной стопочкой, а рассыпались. Но с капота не упала ни одна монета. Водитель заорал матом, угрожая найти меня в выходной и вырвать ноги. Будь его возможность, он и здесь бы не остановился.Но там выходила еще одна женщина и он сделал остановку. Мне пришлось одну остановку возвращаться назад. Думаю, что есть записи на камеру и проверить мои слова легко. Езжу я этим маршрутом регулярно, бывали водители в возрасте и молодые парни, но вот такое откровенное хамство встретилось первый раз. К тому же, не было в салоне объявлений о том, кому принадлежит автобус и к кому обращаться в случае чего, а это уже нарушение правил в отношении потребителя. ТРЕБУЮ категорически наказать водителя, о чем уведомить меня. Оставляю за собой право обращаться в комиссию по правам потребителя и прокуратуру. В случае нападения грубияна на меня буду знать, кто ему сообщил мой адрес.
Ответ:
Уважаемая Галина Ивановна! Маршрут №101 "Вокзал - Зерносовхоз" имеет статус пригородного маршрута. С данным обращением Вам следует обратиться в Администрацию Бийского района. С уважением МУП г. Бийска "Бийскгортранс"
Анастасия 08.09.2020 13:24 Выразить претензию / В диспетчерскую
Добрый день! 7 и 8 сентября 2020 года автобус номер 117 не выходит в рейс c вокзала в 6:40. Ждали его почти 40 минут и так и ничего. В расписании никаких изменений указано не было. Есть ли все таки рейс на это время или произошли какие-то изменения?
Ответ:
Уважаемая Анастасия Евгеньевна! Маршрут №117 "Вокзал - п. Чуйский" имеет статус пригородного маршрута, с данным обращение Вам следует обратиться в Администрацию Бийского района. С уважением МУП г. Бийска "Бийскгортранс"
Ирина 03.09.2020 15:43 Выразить претензию / В диспетчерскую
Хочу пожаловаться на водителей 77 рейсов, очень часто злые и грубят, сегодня стало последней каплей. На остановке "Бийский Госудраственный Колледж" я села на 77 маршрутку в 13:16. Случайно подав 22 рубля вместо 20, получила билет и моих 2 рубля обратно, которые швырнули со словами " Забери сови 2 рубля, проезд вообще то 20 стоит" в очень грубой форме. Я все понимаю, может это не первый раз, что пассажир по привычке подает 22 рубля и что все мы устаем на работе. Но субординацию тоже соблюдать надо, мы не виноваты, что у водителя не удался день. Грубости свои надо держать при себе. Надеюсь на ваше понимание и решение этой проблемы, заранее спасибо!
Ответ:
Уважаемая Ирина Сергеевна! Водителю данного транспортного средства были озвучены недостатки, допущенные в работе при сложившейся ситуации, хамить и грубить при общении с пассажирами водитель не имеет права. По фактам указанных Вами нарушений с владельцем данного автобуса была проведена беседа о недопустимости подобных действий, к водителю были применены меры дисциплинарного воздействия. С уважением МУП г. Бийска "Бийскгортранс"
Татьяна 03.08.2020 16:56 Выразить претензию / Администрации сайта
здравствуйте!хотела бы выразить претензию по качеству перевозки пассажиров! сегодня 03.08.2020г. в 15:24 ехав с остановки "Олимпиец" до "Университетской" была крайне не довольна водителем ТС с490ут, резко на скорости входил в повороты,я 2 раза чуть не слетела с сиденья на переезде трамвайных путей на вокзале и на лежачем "полицейском" возле поликлинике, водитель практически не тормозя пронесся куда-то летя в обоих случаях. данный стиль вождения считаю не безопасным для пассажиров, будучи в положении думала буквально рожу в автобусе от такой стряски! данному водителю только дрова с картошкой возить,а не людей!!!
Ответ:
Уважаемая Татьяна Ивановна! По фактам указанных Вами нарушений с владельцем данного автобуса была проведена беседа о недопустимости подобных действий, к водителю были применены меры дисциплинарного воздействия. В случае если Вы стали очевидцем нарушения правил дорожного движения водителями общественного транспорта просим Вас обращаться в дежурную часть МУ МВД ГИБДД России "Бийское" по телефону 47-64-23 или по номеру 102 с мобильного телефона. С уважением МУП г. Бийска "Бийскгортранс"
Какой вид транспорта Вы предпочитаете ?