Обращения от населения

Элементы 16—20 из 721.
Лидия 15.07.2019 17:10 Выразить претензию / В диспетчерскую
Сегодня 15.07.2019 ехала на трамвае №4, Села в трамвай и смотрела в телефон. Когда кондуктор проходил мимо подала ей карту но она меня не заметила. На одной из остановок когда возле меня кондуктор рассчитывала мужчину, после чего я опять протянула карту и сказала возьмите, кондуктор меня не услышала. Зашел контролер но у меня не было билета я сказала что меня не услышали, после чего ко мне подбежал кондуктор и давай на меня кричать что я специально уткнулась в пол и не подавала карту, на мою просьбу не кричать, женщина начала хамить и кричать еще сильнее. Кондуктор была Паксеева Елена Сергеевна. Прошу принять меры. Я взрослый человек и зарабатываю себе на жизнь, это не значит что я экономлю на транспорте что б не рассчитываться!!!!!!!!!!!
Ответ:
Уважаемая Лидия Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Конфликтная ситуация, произошедшая 15.07.2019 г. с кондукторской службой проработана .Кондукторам предприятия проведён дополнительный инструктаж по культуре обслуживания пассажиров. Трудовой договор с кондуктором расторгнут. Администрация МУП г. Бийска "Бийскгортранс" приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Галина 25.06.2019 09:19 Выразить претензию / Администрации сайта
Уже второй раз сталкиваюсь с хамством этого водителя на маршруте 55 в 07:40. Не хочет останавливаться на остановках, хамит , постоянно возле уха телефон, где же тут не будет аварийных ситуаций,а мы ведь платим за проезд, рассчитываем время , чтобы не опоздать, я прошу вас навести порядок на маршруте, нам было в радость , когда его открыли , и восстановить остановку по требованию у магазина " Мария -ра " по ул. Разина у детского садика.Этот единственный водитель ,который игнорирует абсолютно все просьбы. А если на нашем месте окажется его мама или бабушка , а может и жена с маленьким ребенком , тогда как ?????????тоже мимо проедет ???? Таким хамам не место , если не хочет работать , так пусть поищет себе другое место . Мы будем только рады . Он позорит весь маршрут. Его слова лично в мой адрес -- : Поставь себе еще у подъезда знак остановка , а я пенсионер , " Ветеран труда "с больными ногами. представитель хоз. части Отдела Культуры. И мне обидно , что человек , который мне в сынки годится , так по хамски со мной разговаривает.
Ответ:
Уважаемая Галина Петровна! С автоперевозчиком, допустившим нарушения правил перевозки пассажиров, проведена работа на предмет недопущения в дальнейшем совершения повторных нарушений, а также о необходимости в систематическом проведении инструктажа с экипажем автобуса по правилам культурного обслуживания пассажиров. С водителем, допустившим невнимательное отношение к пассажирам и нарушение правил пассажирских перевозок проведена разъяснительная работа на предмет недопущения в дальнейшем подобных ситуаций. Остановок по требованию на маршруте нет. За остановку в неположенном месте водитель может быть оштрафован. С уважением МУП г. Бийска "Бийскготранс"
Ирина 21.06.2019 18:56 Задать вопрос / В диспетчерскую
Добрый день! Рассматривается ли сделать конечной остановкой маршрута 55 не ТРК "Воскресенье", а Старый центр?
Ответ:
Уважаемая Ирина Анатольевна! На данный момент этот вопрос не рассматривается. С уважением МУП г. Бийска "Бийскгортранс"
сергей 20.06.2019 15:13 Задать вопрос / Администрации сайта
почему нет возврата денег за май 2019г по транспортной карте
Ответ:
Уважаемый Сергей Алексеевич! С данным вопросом Вам следует обратиться в "Управление по работе с населением" С уважением МУП г. Бийска "Бийскгортранс"
Степан 20.06.2019 09:38 Выразить претензию / Администрации сайта
Здравствуйте. У меня в транспорте не читается карта. в банке посоветовали обратиться к вам. Везде расплачиваюсь всё нормально а в автобусе она не проходит. хотя бесконтактная оплата есть. Зарание спасибо
Ответ:
Уважаемый Степан Юрьевич! Банковская карта, принадлежит Банку, который её выдал, причины по которым нет возможности оплатить проезд в транспорте не являются виной оператора, система имеет возможность расчета бесконтактной банковской картой, но функционал и настройка программного обеспечения карты производится банком и сбои при оплате проезда происходят на стороне банка. Техническая служба поддержки банка, предоставившего своему клиенту карту, передала все инструкции по проблемам с ББК в кол-центр Оператора Системы, телефон 999909, Оператор кол-центра поможет Вам решить проблему. Также, вам необходимо уточнить у водителя или кондуктора какой код ошибки отражается на дисплее терминала, с этим кодом Вы можете обратиться в кол-цент, это ускорит процесс поиска и устранения ошибки. С уважением МУП г. Бийска "Бийскгортранс"
Какой вид транспорта Вы предпочитаете ?