Обращения от населения

Элементы 1—5 из 612.
Ольга 17.09.2018 14:16 Задать вопрос / Администрации сайта
Здравствуйте, моя банковская карта не принимается для оплаты проезда на терминале, скорее всего ранее была совершена поездка, при оплате которой не произошло списание денежных средств. Скажите, пожалуйста, каким образом оплатить эту поездку и убрать мою карту из стоп листа?
Ответ:
Уважаемая Ольга Владимировна! Чтобы убрать карту из стоп листа Вам необходимо зайти на сайт https://t-karta.ru/Cards/Biisk в раздел "Оплата проезда банковской картой" и пройти по указанной там ссылке в личный кабинет. Если возникнут вопросы, позвоните в "Центр обслуживания транспортных карт" по тел. 99 99 09 с 08:00 до 20:00. С уважением администрация МУП г. Бийска "ГТД Центр"
Александр 25.08.2018 13:05 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации
Добрый день! 3.08.18 около 7:40 утра (+- 10мин) я вошел в маршрутное такси на ост. "Стахановская" с вышеуказанным номером, следовавшее по маршруту N°23 в сторону автовокзала. Подал купюру достоинством 500р. (меньше действительно не было) водителю. Водитель ответил - "у меня не чем сдать". На мой вопрос "как поступить?" Водитель МОЛЧА пожал плечами, заглушил (!!!) двигатель и отвернулся (!!!)... Чтобы не создавать конфликта в салоне я вышел. Доказательств ситуации у меня нет. 16.08.18 в 7:10 утра (+-10 мин) я вошел вместе со своим ребенком в то же маршрутное такси на ост. "Кирпзавод" следовавшее по маршруту N°46 в сторону вокзала. Подал купюру достоинством в 1000р (меньше не оказалось). Водитель объяснив, что у него только 350р мелочью, заглушил (!!!) двигатель и отказался выполнять свои обязанности. Кто то из пассажиров отдал ему оплату (повторно за себя), водитель пробил билет этому пассажиру и не отдал его ему. Однако, после этого (взяв двойную оплату не понятно зачем???) водитель завел двигатель и мы поехали по маршруту. (На этот раз у меня есть видеозапись ситуации). Весь путь я и сын проехали без билета. Эта ситуация вызвала в салоне разную реакцию))). У меня есть вопросы, но прежед чем ответить прошу учесть, что я НЕ обязан в этой ситуации ни кому и ни чем. 1. На каком основании волитель нарушил ряд статей ГК РФ и закон ЦБ РФ и какое наказание он получит? 2. Какое наказание последует водителю за то, что с пассажира он взял двойную оплату, я проехал без билета и он заглушил двигатель отказавшись следовать по маршруту? (Есть видеозапись) Спасибо.
Ответ:
Уважаемый Александр Александрович! Как уже было сказано выше, отсутствие у водителя либо кондуктора сдачи на момент вашей посадки в транспортное средство не причина отказывать в поездке, но и ваше обязательство оплатить проезд сохраняется. Если у водителя или кондуктора во время поездки появятся разменные деньги, то за проезд необходимо заплатить. С автопредпринимателем проведена разъяснительная беседа, в процессе которой до него была доведена информация о нормативных актах, на основании которых водитель не должен отказывать в поездке пассажиру при отсутствии сдачи.
Татьяна 25.08.2018 12:43 Выразить претензию / Перевозчикам
Ехав в автобусе 24.08.2018 в 20:25 кондуктор не додала сдачу. На обращение к кондуктору с просьбой сдать положенную сумму, услышали "А у меня нечем и вообще вы дожны сами подходить ко мне и расчитываться" . Завязался спор, суть которого была в том,что кондуктор не обязан ходить по салону и обелечивать пассажиров, пассажиры должны с сумками через весь автобус сами идти к кондуктору. Вопрос зачем тогда вообще нужен кондуктор?
Ответ:
Уважаемая Татьяна Дмитриевна! При посадке в автобус кондуктор берет плату за проезд и выдает билет. Пассажиры вошедшие во вторую дверь должны быть обилечены путем подхода кондуктора к месту нахождения пассажира, либо путем передачи платы за проезд через других пассажиров кондуктору, которая должна выдать билет. До автоперевозчиков доведена информация о том, что им необходимо обеспечить все экипажи транспортных средств разменной монетой. Брать плату свыше утвержденного тарифа они не имеют права. Кондуктору данного транспортного средства были озвучены недостатки, допущенные в работе при сложившейся ситуации, хамить и грубить при общении с пассажирами кондуктор не имеет права.
Елена 20.08.2018 10:24 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации
Добрый день! Крайне возмущает сложившаяся в последнее время у водителей автобусов тенденция сдавать при оплате проезда сдачу, как-будто проезд стоит 18 рублей. Объясняют это отсутствием сдачи. Причем это уже далеко не единичные случаи, каждый второй перевозчик позволяет себе такие вольности. Отсутствие сдачи, на мой взгляд, проблема сугубо водителя и кондуктора. В таком случае правильнее будет округлять в меньшую сторону, так как пассажиры не обязаны доплачивать за непредусмотрительность кондукторов.
Ответ:
Уважаемая Елена Игоревна! До автоперевозчиков доведена информация о том, что им необходимо обеспечить все экипажи транспортных средств разменной монетой. Брать плату свыше утвержденного тарифа они не имеют права.
Ирина 19.08.2018 12:52 Выразить претензию / Перевозчикам
Почему водитель автобуса МАРШРУТА 23 гос номер В422ХВ в 11 часов дня при входе в автобус и оплате за проезд отказался дать сдачу с 1000 рублевой купюры и тем самым попросил выйти из автобуса.??? Это причина , чтобы отказать в перевозке пассажира ?????
Ответ:
Уважаемая Ирина Викторовна! Отсутствие у водителя либо кондуктора сдачи на момент вашей посадки в транспортное средство не причина отказывать в поездке. Однако стоит обратить внимание на то, что ваше обязательство оплатить проезд сохраняется. Если у водителя или кондуктора во время поездки появятся разменные деньги, то за проезд необходимо заплатить.
Какой вид транспорта Вы предпочитаете ?