Обращения от населения

Элементы 26—30 из 355.
Людмила 05.05.2018 09:11 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации
Здравствуйте! Сегодня утром я села в трамвай 4а на Первом участке, рассчиталась за проезд, но отъехав от остановки через несколько метров трамвай встал, т.к. впереди произошло дтп (столкновение автобуса и легкового автомобиля), естественно трамвай не смог далее продолжать движение. Ждать службу аварийных комиссаров времени у меня не было, рабочий день с 8.00 и опаздывать нельзя. Подойдя к кондуктору (женщина на пенсии, до этого я ее часто видела на остановке, она убирала мусор) я попросила ее вернуть деньги за проезд, отдав ей билет, на что она по-хамски, в грубой форме ответила, что ее вины в этом нет, это не ее проблема,с какой это стати она будет возвращать деньги (мы не проехали и одной остановки), что билет помятый, она ничего не должна и много в том же духе, очень громко, вульгарно и просто некрасиво. Я не услышала от нее ни ссылки на нормативные акты, определяющие порядок перевозки пассажиров; мои права и ее обязанности как перевозчика в случае невозможности следования маршруту, она не объяснила. Прошу вас решить вопрос с этим кондуктором. На работу я опоздала, осадок от кондуктора-грубиянки остался неприятнейший. С уважением, Людмила.
Татьяна 14.04.2018 17:19 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации
Здравствуйте, хочу выразить претензию хамского провидениям кондуктора 77 маршрута , девушка работающая на этом маршруте 12.04.18г. Номер автобуса м885та Для того что бы люди прошли дальше в автобус ,выражается : «Эй, вы че,Алле продвигайтесь» Не первый раз наблюдаю хамское обращение и поведение именно от этого кондуктора!!!! На 77 автобусе конечно кондуктора вообще «отличительные», но есть же нормальные !!!
Ответ:
Уважаемая Татьяна Андреевна! До автоперевозчика доведено данное обращение, проведена работа на предмет недопущения в дальнейшем совершения повторных нарушений, а также о необходимости в систематическом проведении инструктажа с экипажем автобуса по правилам культурного обслуживания пассажиров. С уважением администрация МУП г. Бийска "ГТД Центр"
Яна 14.04.2018 12:58 Задать вопрос / В транспортный отдел администрации
Скажите пожалуйста! Постоянно оплачиваю проезд бесконтактной картой. За проезд с неё списывается 17,50 руб. А недавно в самом автобусе увидела рекламное объявление о том, что оплата за проезд банковской картой такая же как и транспортной 17 руб. Так всё-таки сколько стоит проезд при оплате бесконтактной банковской картой?
Ответ:
Уважаемая Яна Евгеньевна! 1 марта 2018 года истек срок акции, при которой оплата проезда по бесконтактным банковским картам составляла 17 рублей (22 рублей — экспресс-городсокой). С 1 марта 2018г. стоимость проезда с помощью банковских карт и мобильных устройств с привязанной банковской картой составляет 17,50 руб (22,50 рублей — экспресс-городсокой). С уважением администрация МУП г. Бийска "ГТД Центр"
Анастасия 05.04.2018 12:34 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации
Здравствуйте. Хотелось бы задать вопрос, почему большинство из автобусов по маршрутам 39 и 46 не доезжают до конечной остановки ‘воронежская’? Приезжают на кирпичный завод, разворачиваются и начинают новый маршрут. Простите, а на воронежской людей нет и они не опаздывают на работу/учебу?!
Ответ:
Уважаемая Анастасия Алексеевна! Транспортные средства обслуживающие маршрут № 39 "Воронежская - Гавань" и № 46 "Воронежская - Центр" не осуществляли движение до конечного остановочного пункта "Воронежская" по причине очень плохого состояния дорожного полотна по ул. Иртышская в районе остановок «Кирпзавод» и «ул. Воронежская», а так же большой лужи на данном участке дороги. Предпринимателями было принято решение не доезжать до конечного остановочного пункта, чтобы исключить поломку транспортных средств. С уважением администрация МУП г. Бийска "ГТД Центр"
Геннадий 04.04.2018 09:31 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации
Здравствуйте! 4 апреля автобус 35 маршрута сломался и высадил пассажиров на остановке "Детский мир". я рассчитался за проезд транспортной картой, при выходе из сломанного автобуса я попросил кондуктора вернуть деньги за проезд так как я не доехал до нужной мне остановки. Кондуктор на мою просьбу начала грубить, хамить и заявила что деньги возвращать не будет, звонок в диспетчерскую расставил все по местам. Кондуктор с ругательствами в мой адрес вернула деньги. К сожалению номер автобуса не записал, а номер терминала Т033235 дата поездки 04.04.2018 , маршрут 35 Центр-Речпорт, Рейс 3. Прошу довести до данного кондуктора правила пользования транспортной картой, и правила поведения, нельзя грубить и хамить пассажирам.
Ответ:
Уважаемый Геннадий Борисович! Спасибо за обращение. Согласно ФЗ № 259 «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» статья 20. «Заключение договора перевозки пассажира» 5. В случае невозможности осуществить перевозку пассажира и багажа предоставленным транспортным средством в связи с его неисправностью, аварией, другими аналогичными причинами пассажир имеет право воспользоваться выданными билетом, багажной квитанцией, квитанцией на провоз ручной клади в другом транспортном средстве, предоставление которого обязан обеспечить перевозчик. При невозможности пересадить пассажиров в другое транспортное средство кондуктор обязан вернуть деньги как при расчете наличными, так и при безналичной оплате. до перевозчика было доведено данное обращение и рекомендовано провести инструктаж с экипажами транспортных средств. С уважением администрация МУП г. Бийска "ГТД Центр"
Какой вид транспорта Вы предпочитаете ?