Обращения от населения

ВНИМАНИЕ! В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества, полного обратного почтового адреса рассмотрению не подлежат. Обращаем Ваше внимание на то, что личные данные, указанные в обращении не подлежат разглашению.
Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения.
Дополнительно просим Вас указывать контактные телефоны для более эффективного и быстрого взаимодействия.
В жалобах на действия экипажа автотранспортного средства, осуществляющего перевозку пассажиров по муниципальной маршрутной сети города Бийска, в обязательном порядке должно быть указано время и место происшествия, номер маршрута и государственный регистрационный знак транспортного средства. В случае возникновения конфликтной ситуации, указать контактные данные двух и более свидетелей, способных дать более полную картину произошедшего.
Благодарим Вас за сотрудничество! Предоставляемая Вами информация позволяет нам лучше организовывать работу автомобильного пассажирского транспорта города Бийска.

Элементы 46—50 из 407.

Алена 06.11.2018 16:27 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации

Добрый день! Каждое утро я езжу на работу с остановки "Кристалл" на автобусе №77 и каждое утро одно и тоже, автобусы не до езжают до пассажиров на остановке, останавливаются на перекрестке, высаживают пассажиров и очень быстро уезжаю, не забирая пассажиров которые стоят на конечно! Я понимаю у них график и время, но почему мы обычные пассажиры должны страдать и опаздывать на работу из за них? Даже если успеешь добежать до автобуса, так тебя так отматерит водитель и кондуктор, что больше этого делать не хочется! Уже не первый раз оставляла жалобу в диспетчерскую, толку не какого! Они как уезжали с перекрестка так и уезжают. Прошу разобраться в данной ситуации.

Ответ:

Уважаемая Алена Дмитриевна! По фактам указанных Вами нарушений с автопредпринимателем была проведена беседа о недопустимости подобных действий. Маршрут взят на контроль. С уважением отдел транспорта.

Елена 06.11.2018 14:54 Задать вопрос / В транспортный отдел администрации

Здравствуйте. Обращаются жители поселка Боровой. Просим разобраться и помочь. С 1 сентября 2018 года автобус 103 Перевозчик: ИП Щигрев В.А. установил для учащихся в школе с поселка Боровой до Малоугренево детей бесплатный проезд с фиксированным временем утром с 8 до 9 и 13:00, 13:50. Почему установили бесплатное фиксированное время на 103 автобус, если это не школьный автобус а маршрутный? В салоне автобуса нет информации о перевозке школьников бесплатно в фиксированное время. В начальных классах занятия заканчиваются с 11 до 12 часов. Маленьким детям приходится ждать до 13:00 (если родители не дали или ребенок потерял мелочь). Кондуктора автобуса ругаются что выгонят из автобуса если у ребенка нет денег. Просим разобраться, почему мы не можем детям приобрести проездные карты(билеты)? Нам приходится детям давать деньги, которые они могут потерять или истратить, и не смогут добраться до дома. Почему кондуктора с поселка Боровой до школы Малоугренево при оплате не выдают билет за проезд? Мы как родители своих детей переживаем за их безопасность, так как за перевозку детей в автобусе до школы перевозчик не несет ответственность.

Ответ:

Уважаемая Елена Сергеевна! Маршрут № 103 "Вокзал - с. Малоугренёво" имеет статус пригородного маршрута. В связи с этим, по вопросам обслуживания на маршруте, Вам следует обратиться в Администрацию Бийского района, либо к автоперевозчику обслуживающему данный маршрут. С уважением администрация МУП г. Бийска "ГТД Центр"

ИРИНА 01.11.2018 09:15 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации

Здравствуйте! объясните почему 101 маршрут бийск-зерносовхоз не дождешься не когда простояв на остановку дом советов 30 минут автобус так и не пришел. Я не стала его дальше ждать так как я опаздывала уже. Вопрос почему люди по 40 минут должны ждать автобусы, автобусы вечно полные.И еще почему газели когда еду в город не доезжают до центральной остановке, они просто забирают людей на больничной остановке и разворачиваются и уезжают в город.

Ответ:

Уважаемая Ирина Сергеевна! Маршрут №101 "Вокзал - Зерносовхоз" имеет статус пригородного маршрута. С вопросами по обслуживанию пригородных маршрутов Вам следует обратиться в Администрацию Бийского района.

Татьяна 30.10.2018 11:30 Задать вопрос / В транспортный отдел администрации

Здравствуй, подскажите экипаж автобуса Н797СН постоянно ведёт личные беседы формата «кто кого ,кто с кем»очень громко, водитель агрессивный , девушка кондуктор всегда то на телефоне, то в разговоре с водителем тем самым отвлекая его от управления транспортного средства. Вот сегодня30.10.18 эта парочка снова вместе , может и не меняется незнаю

Ответ:

Уважаемая Татьяна Андреевна! С автоперевозчиком, допустившим нарушения правил перевозки пассажиров, проведена работа на предмет недопущения в дальнейшем совершения повторных нарушений, а также о необходимости в систематическом проведении инструктажа с экипажем автобуса по правилам культурного обслуживания пассажиров. С уважением отдел транспорта и связи.

Наталья 30.10.2018 09:25 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации

29.10.18 примерно в 08:45 села в 23 автобус. Для оплаты проезда предоставила банковскую карту. После попытки оплаты водитель заявил, якобы на карте нет денежных средств. На что я открыла мобильное приложение банка и показала, что деньги на карте имеются, соответственно проблема в аппарате, а наличными я априори не пользуюсь. Водитель в свою очередь начал грубить, выгонять из транспорта и говорить, что никуда не поедет пока я не выйду или не рассчитаюсь. Что за скотское отношение? Почему виноватой пытались выставить меня? Для чего тогда вообще ввели возможность платить по карте, если такое происходит? Безумно приятно получить испорченное настроение из-за каких-то жалких 17 рублей.

Ответ:

Уважаемая Наталья Андреевна! Банковская карта, принадлежит Банку, который её выдал, причины по которым нет возможности оплатить проезд в транспорте не являются виной оператора, система имеет возможность расчета бесконтактной банковской картой, но функционал и настройка программного обеспечения карты производится банком и сбои при оплате проезда происходят на стороне банка. Техническая служба поддержки банка, предоставившего своему клиенту карту, передала все инструкции по проблемам с ББК в кол-центр Оператора Системы, телефон 999909, Оператор кол-центра поможет Вам решить проблему. Также, утверждение водителя о том, что на карте нет денежных средств не является верным, терминал оплаты проезда в таких случаях отображает на дисплее код ошибки, и водитель должен сообщить его пассажиру, с этим кодом Вы можете обратится в кол-цент, это ускорит процесс поиска и устранения ошибки. Стоимость проезда по ББК на сегодняшний день составляет 17 рублей 50 копеек. С водителем была проведена беседа о недопустимости подобных действий.

Какой вид транспорта Вы предпочитаете ?