Обращения от населения

Элементы 6—10 из 407.
Сергей 30.03.2019 14:08 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации
Прошу принять меры с отношении экипажа автобуса( кондуктор и водитель ) по 39 маршруту с гос номером К 392 СО. Сегодня 30.03.19 примерно около 13 часов. я стал свидетелем омерзительной свары и хамства со стороны кондуктора в отношении пожилой пассажирки. Женщина возрастом за 60 лет совершала посадку на остановке вокзал.Кондуктор сделала ей грубое замечание, чтобы та быстрее заходила в автобус.Далее со стороны кондуктора последовал длинный ряд грубостей, хамства , позже к этому присоединился и водитель, который значительно увеличил скорость и проехал несколько остановок, не остановившись на нужной той самой женщине. В результате чего пожилого человека оскорбили, всячески унизили, и она вынуждена была возвращаться пешком до своей остановки . Конечно эта ссора не касалась меня лично, но не могла оставить равнодушным, тем более свидетелем хамства со стороны именно этого кондуктора я становился неоднократно, т. к часто езжу по этому маршруту на работу. .
Ответ:
Уважаемый Сергей Анатольевич! По фактам указанных Вами нарушений с владельцем данного автобуса была проведена беседа о недопустимости подобных действий, к экипажу были применены меры дисциплинарного воздействия. В случае повторных нарушений, к перевозчику могут быть применены меры вплоть до расторжения договора на право обслуживания маршрутной муниципальной сети города.
Татьяна 25.03.2019 16:24 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации
Добрый день! Хотим выразить очередную претензию по поводу маршрутов 77 (ИП Матусович Ю.П.) 25.03.2019 рейс 8:42 примерно, потому что по расписанию опаздывал, г/н 882. Мало того, что на протяжении уже длительного времени эти маршруты работают без кондукторов!!! - а это ОЧЕНЬ затрудняет вход в автобус и теперь еще и ВЫХОД!? из него...вторая дверь автобуса просто заблокирована на деревянную распорку (в самом низу. на последней лестнице!!! - фото прилается). Вы можете представить как должны люди (особенно в час пик) "пролазить" через весь автобус - сначала в конец автобуса, чтобы не мешать другим войти,... а потом назад, чтобы выйти????? Хотелось бы уточнить, если у автобуса действительно сломана дверь!? ( в чем сильно сомневаемся) зачем их выпускают на рейс в аварийном состоянии? Как по законодательству неисправный автобус может возить людей? или мы ждем пока у нас что-нибудь случится....а потом будем выяснять КАК? и ПОЧЕМУ?
Дмитрий 21.03.2019 10:34 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации
Добрый день, сегодня (21.03.2019) в период времени с 8.10 до 8.30 по маршруту автобуса №23, (рейс 3, Автобус ПАЗ гос.№ АВ822 ИП Агапушкин В.А.) кондуктор автобуса допускала грубые высказывания в адрес пассажиров при не сиюминутном расчете за проезд, а водитель автобуса допускает в отношении добропорядочных граждан (пассажиров) рукоприкладство. При мне кондуктор данного автобуса угрожала молодому человеку за то, что у него не прошла оплата с карты и требовала незамедлительно рассчитаться за проезд. При этом один из пассажиров автобуса, дабы не накалять обстановку, рассчитался за молодого человека, пока он доставал деньги. Но кондуктору этого оказалось мало и она, получив расчет за проезд молодого человека, попросила водителя данного автобуса высадить молодого человека. Водитель автобуса зашел в салон автобуса и вернув деньги со словами: «Это - из моей зарплаты!» вытолкал его из автобуса, не смотря на замечания граждан. После всего произошедшего на остановке «Многофункциональный центр», кондуктор продолжала словесную перепалку с пассажирами автобуса по данному инциденту до остановки «Гилева», где выходила большая часть пассажиров, пытавшихся объяснить кондуктору, что она не права. На остановке «Гилева» водитель автобуса остановился и не открывал двери автобуса, пока кондуктор не выговорится, и хотел ехать дальше, не высадив пассажиров, пока пассажиры не сказали, что вызовут полицию. Прошу принять меры по данному факту.
Ответ:
Уважаемый Дмитрий Александрович! По фактам указанных Вами нарушений с владельцем данного автобуса была проведена беседа о недопустимости подобных действий, к экипажу были применены меры дисциплинарного воздействия.
Наталья 21.03.2019 09:56 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации
Добрый день, 21.03.2019 я ехала на автобусе по маршруту 23 рейс 3 государственный номер АВ 822 (ИП Агапушкин В.А.) и стала свидетелем следующей ситуации. Молодой человек не смог оплатить проезд транспортной картой. Кондуктор сказав, что на карте нет денег, потребовала рассчитаться за проезд или его высадят. Молодой человек сказал, что рассчитается, стал проверять наличие средств на карте. Кондуктор далее посыпала угрозами, сказав, что вызовет наряд полиции и обратилась к водителю автобуса с требованием высадить пассажира. При этом другой пассажир автобуса рассчиталась за этого молодого человека. Не смотря на то, что все выступили в защиту молодого человека, водитель автобуса всё же высадил его на следующей остановке, вернув деньги. Затем кондуктор стала обсуждать эту ситуацию со своей знакомой, рассказывая как грубо с ней разговаривал молодой человек. Я прервала разговор сказав, что причиной данной ситуации является грубость кондуктора и водителя. После чего водитель не открыв двери на остановке «Гилева», проехал далее, остановив автобус в метрах 5-7 от остановки, только после того, как зашумели все пассажиры. Прошу разобраться и принять соответствующие меры по недопущению подобных ситуаций.
Ответ:
Уважаемая Наталья Александровна! По фактам указанных Вами нарушений с владельцем данного автобуса была проведена беседа о недопустимости подобных действий, к экипажу были применены меры дисциплинарного воздействия.
Екатерина 14.03.2019 16:49 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации
Здравствуйте. 13.03.2019г. около 17-30 я села в автобус ПАЗ М647СУ, следовавшего по маршруту №35 на остановке "1-ый участок". Когда я начала рассчитываться картой(банковской) кондуктор, разговаривая по телефону, не посмотрев на меня пробила 2 билета. Я уточнила, что одна и мне не нужен 2 билет, на что она закатила скандал и в хамском, неподобающем для работника общественного транспорта тоне, отказалась мне возвращать деньги за ненужный мне и пробитый по её невнимательности билет. То есть это решение кондуктора сколько билетов пробивать у нас на №35 маршруте? Если захочет 10, то пробъет 10! Ужасное отношение выразил и водитель данного автобуса. В чем была проблема и сложность вернуть мне деньги, а билет как она говорит по акции ( с карты 17 р.) отдать вновь вошедшему?- Ведь я могла и за него картой рассчитаться! Само произвол и внешне неграмотная и полуматерная речь, неадекватное поведение оставляют желать лучшего для работников транспортной инфраструктуры! Прошу принять меры, просто очень неприятно было отношение, дело не в 17 рублях, а в нежелании, и низшем, хамском уровне экипажа решить проблему!!! Спасибо!
Ответ:
Уважаемая Екатерина Витальевна! По фактам указанных Вами нарушений с владельцем данного автобуса была проведена беседа о недопустимости подобных действий, к кондуктору были применены меры дисциплинарного воздействия. В случае повторных нарушений, к перевозчику могут быть применены меры вплоть до расторжения договора на право обслуживания маршрутной муниципальной сети города. Приносим свои извинения за причиненные неудобства!
Какой вид транспорта Вы предпочитаете ?