Обращения от населения

Элементы 41—45 из 355.
Екатерина 22.01.2018 13:16 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации
Здравствуйте! Сегодня 22 января 2018 г. около 8ми утра водитель несмотря на неоднократную просьбу, и до самой остановки, и как только ее проехали, не остановил автобус на остановке "ДК "БОЗ". Выходящих было трое, все у 2ой двери. Все громко кричали об остановке. Нажимали кнопку вызова (возможно она не работает). Кондуктор была неподалеку. Она точно слышала просьбу остановить и открыть вторую дверь. В итоге водитель провез всех до 1го участка. В мороз -35 пришлось идти пешком остановку назад. К тому же автобус был просто забит. На остановке Декабристов я лично ожидала его более 20 минут, были те, кто стоял еще раньше. Впереди вся неделя с еще большими морозами.
Ответ:
Уважаемая Екатерина Владимировна! С водителем и кондуктором, допустившими невнимательное отношение к пассажирам и нарушение правил пассажирских перевозок проведена разъяснительная работа на предмет недопущения в дальнейшем подобных ситуаций. Предприниматель был предупрежден о необходимости систематического проведения инструктажа экипажей транспортных средств по правилам культурного обслуживания пассажиров. С уважением отдел транспорта и связи.
Дарья 22.01.2018 08:23 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации
Здравствуйте! Сегодня 22.01.2018 примерно в 07:30 водитель автобуса при температуре 34 градуса отказался брать пассажиров на остановке Детская поликлиника № 2 (около школы № 3). Всю дорогу кричал на пассажиров и не останавливался на остановках. Также по просьбе пассажиров отказался высадить около 10 человек на повороте у Гилёва. Я понимаю, что там не остановка, но на улице очень холодно, мог бы пойти на встречу.
Ответ:
Уважаемая Дарья Сергеевна! Ваше обращение было озвучено автоперевозчику, ему было рекомендовано провести инструктаж по правилам культурного обслуживания пассажиров. Водителю данного транспортного средства были озвучены недостатки, допущенные в работе при сложившейся ситуации, хамить и грубить при общении с пассажирами водитель не должен. Посадку и высадку пассажиров в неустановленном месте водитель осуществляет по своему усмотрению. С уважением администрация МУП г. Бийска "ГТД Центр".
Ольга 10.12.2017 23:20 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации
Здравствуйте! 5 декабря 2017 года около 17-50 я стала свидетелем неадекватного поведения водителя автобуса по маршруту №23. Я зашла в автобус с двумя детьми 3 и 4 года на остановке "Дом советов". Сразу же на входе оплатила проезд одного взрослого пассажира. Водитель отдал мне сдачу, но не выдал билет. Не выдал он билет также и пассажирке, которая зашла одновременно со мной. Я попросила выдать мне билет. Водитель что-то ответил, но я не расслышала. Спустя какое-то время (пару минут) я вновь спросила: "Что с билетом?". Водитель ответил, что билет выдаст, если я оплачу проезд второго ребенка. Я возмутилась этим требованием: во-первых, не вижу связи между выдачей билета за уже оплаченный проезд и количеством детей, которые едут со мной, а во-вторых, число детей в возрасте до 7 лет, которых я могу провозить с собой, законом не ограничено. Я заметила, что у водителя вообще выключен аппарат, который фиксирует оплату и выдает билеты. Включил он его только после того как я настояла и неоднократно попросила билет. Билеты при этом он выдал и мне и пассажирам, которые зашли после меня. Это произошло уже на подъезде к остановке "Переулок Гилёва", где я и вышла. По второму моему возражению водитель сослался на правила перевозки, которые размещены в салоне. На размещенной в салоне информационной доске действительно имеются правила перевозки пассажиров, в которых указано, что пассажир имеет право провезти бесплатно только одного ребенка в возрасте до 7 лет, но не указано кем и когда эти правила утверждены, а также их область применения. При этом Статья 786 Гражданского кодекса РФ устанавливает право пассажира перевозить с собой детей бесплатно или на иных льготных условиях в порядке, предусмотренном транспортным уставом. Статья 21 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» в части, касающейся проезда детей в транспортных средствах, осуществляющих регулярные пассажирские перевозки в городском и пригородном сообщении, предоставляет следующие права пассажиру: Каждый пассажир имеет право бесплатно перевозить с собой любое количество детей до 7 лет без предоставления им отдельных мест для сидения, но только в тех случаях, когда разрешен проезд детей без предоставления им отдельных мест для сидения. Таким образом, совершенно неясно откуда в правилах перевозки пассажиров на информационной доске в городском автобусе взялось ограничение числа детей в возрасте до 7 лет, имеющих право бесплатного проезда. Аналогичные правила висят также в автобусах маршрута №46. На остальных маршрутах я просто не обращала внимания. Прошу провести служебное расследование в отношении: - выключенного аппарата, фиксирующего оплату проезда; - хамство водителя. А также разобраться с правилам перевозки пассажиров, размещенных в автобусах городских маршрутов. Копию данного обращения направляю в прокуратуру г. Бийска и отдел по защите прав потребителей г. Бийска.
Ответ:
Уважаемая Ольга Анатольевна! По вашему обращению была проведена проверка в ходе, которой было выяснено, что терминал, в указанном Вами транспортном средстве, в течение всего рабочего дня находился во включенном состоянии. Автопредпринимателю было рекомендовано заменить прежний вариант «правил перевозки детей, следующих вместе с пассажиром» на измененный вариант. С водителем проведена беседа и взята объяснительная. С уважением администрация МУП г. Бийска "ГТД Центр"
Александр 10.12.2017 09:05 Выразить претензию / В транспортный отдел администрации
Доброе утро. Сегодня, 10.12.2017 где-то между 7:30 и 7:35 , на остановке "Детская поликлиника" (у школы №8) произошла неприятная для меня ситуация! Я стоял на автобусной остановке в ожидании автобуса следующего по маршруту №21. Данный автобус, в свойственной автобусам данного маршрута манере, медленно подкатывался к остановочному пункту. Я, ожидая остановки автобуса подошел к раю проезжей части. В свою очередь данный автобус (г/н АВ 894) подъехав к месту остановки на крайне малой скорости, поравнялся со мной и не открывая дверей резко ускорился (мягко скажем) и поспешил обогнать впереди едущие автобусы. В результате данного инцидента , я не смог прибыть на работу своевременно. Чему был крайне возмущен. и понес дисциплинарное взыскание. Прошу, нет, требую провести проверку по данному инциденту и принять соответствующие меры !
Ответ:
Уважаемый Александр Александрович! По факту нарушений правил перевозки пассажиров на муниципальной маршрутной сети города с автоперевозчиком проведена беседа о недопустимости совершения повторных нарушений и о необходимости в систематическом проведении инструктажа с экипажами автобусов по соблюдению правил дорожного движения при обслуживании муниципальной маршрутной сети города. Водитель, допустивший грубое нарушение правил перевозки пассажиров на муниципальной маршрутной сети города был оштрафован работодателем. С уважением отдел транспорта и связи Администрации г. Бийска
Александра 30.11.2017 17:38 Оставить предложение / В транспортный отдел администрации
Здравствуйте! На остановке "Байкальский" по маршруту Вокзал - Гавань автобусы часто не останавливаются . Во вторник проехал №21 переполненный, ну понятно. Следующий идет - и тоже не останавливается. Звоню в диспетчерскую, там как всегда обещают побеседовать с перевозчиками. Сегодня вообще идет полупустой автобус маршрут№24, госномер 484, но тоже не останавливается. Причину я поняла, следом ехал другой автобус. В связи с этим напрашивается вопрос: а есть ли у водителей обязанность забирать пассажиров? Или у них только право - хочу остановлюсь, хочу - нет. Также на нашей остановке нет света, нет платформы. Больше 30 лет автобусы ездят по данному маршруту, но обустроить остановку не могут.
Какой вид транспорта Вы предпочитаете ?