Обращения от населения

Элементы 31—35 из 81.
Полина 23.09.2016 14:16 Выразить претензию / В диспетчерскую
Здравствуйте,вчера,а именно 22.09.16 в 14:57 ,ехав в автобусе номер 6,мне нахамила кондуктор. Зайдя в автобус,я заняла свободное место и приготовила деньги ,чтобы оплатить проезд,кондуктор ,заявив ,что не обязана ко мне подходить ,крича и угрожая позвонить в "контроль",заставляла меня самой подойти к ней.Во избежание конфликта я подошла и оплатила проезд.Имеет ли она права хамить пассажирам?Я думаю,что нет.Прошу с этим разобраться! Номер ТС:с490ут, автобус ехал с поселка нагорного в сторону вокзала,маршрут номер 6, рейс 14. Какие обязанности закреплены за кондуктором?
Ответ:
Уважаемая Полина Владимировна! Кондуктору данного транспортного средства были озвучены недостатки, допущенные в работе при сложившейся ситуации, хамить и грубить при общении с пассажирами кондуктор не имеет права. При посадке в транспортное средство пассажир должен оплатить проезд не ожидая требований кондуктора или водителя до следующей остановки. В правилах и обязанностях кондуктора, разработанными контрольно-ревизионной службой и согласованными с перевозчиками, прописано, что кондуктор обязан быть вежлив с пассажирами и должен ходить по салону ТС с целью обилечивания пассажиров, вошедших и находящихся на задней площадке ТС. С уважением администрация МУП г. Бийска "ГТД "Центр"
Гульфида 22.09.2016 17:37 Задать вопрос / В диспетчерскую
Здравствуйте! Сегодня , примерно в 15.30 ехали на автобусе 23 У 688 ТК в сторону Кристалла. Зашли в автобус через заднюю дверь, сели в конце автобуса. Мы пенсионеры. Я показала деньги кондуктору и думала, что она подойдёт ко мне и продаст билет, но кондуктор не прореагировала. Остановки через две мы пересели ближе к середине автобуса. Я была с грузом и не подошла к кондуктору. Кондуктор начала кричать, что я обязана подойти к ней и купить билеты в течение одной остановки, а я вместо этого бегаю по автобусу. Я ей ответила, что это её обязанность - подойти и продать билет, что в других автобусах кондуктор сама подходит к пассажиру. Она кричала, что это в ее обязанности не входит, что пассажиры сами должны к ней подходить и расплачиваться. Что она должна подходить только к инвалидам. Когда я сказала, что буду жаловаться на неё- она сказала, что жалуйтесь кому хотите, что она права. Она ещё долго кричала на весь автобус, но так ко мне и не подошла, пришлось передать деньги через других пассажиров. Кто прав в этом случае??? Пожалуйста, разберитесь.
Ответ:
Добрый день! Спасибо за ваше обращение. Согласно правилам и обязанностям кондуктора, специально разработанным контрольно-ревизионной службой и согласованным с перевозчиками, кондуктор должен ходить по салону ТС с целью обилечивания пассажиров, но в тоже время согласно правилам пассажирских перевозок пассажир должен рассчитаться за проезд и (если имеется) провоз багажа не дожидаясь требования кондуктора в течении одной остановки (исключением является час пик, когда заполненность ТС не позволяет произвести расчет своевременно). Перевозчику доведена данная информация, с кондуктором проведена беседа.
Евгений 12.09.2016 12:23 Выразить претензию / В диспетчерскую
Сегодня 12.09 с 11 30 до 12 15 ждал 24 на остановке "31 квартал" автобус ,в графике движения прописано ,что автобус начинает движение в 11-42 и подъезжает к остановке в 11-44, но его не было, и в 12 02 так же подъезжает в 12 04 ,но приехал в 12 15 , куда следует обратиться по этому поводу
Ответ:
Уважаемый Евгений Дмитриевич! Согласно сводному расписанию автобус по маршруту № 24 "Кристалл - Гавань" в указанный Вами промежуток времени выходит с конечной остановки "Кристалл" в 11:24 и 12:24. С уважением администрация МУП г. Бийска "ГТД Центр"
марина 10.09.2016 21:43 Задать вопрос / В диспетчерскую
скажите пожалуста проездные на октябрь месяц на почте будут продавать проездные льготные билеты или нет
Ответ:
Уважаемая Марина Анатольевна! Продажа проездных билетов в октябре будет осуществляться на почте.
Валерий 26.07.2016 12:08 Задать вопрос / В диспетчерскую
Здравствуйте! Ответьте пожалуйста, что считается багажом? Утром 26 июля, сел в автобус №24 - р233ое 22 - на остановке "Байкальский", по направлению к конечной остановке "Кристалл" С собой у меня были две пустые коробки из под системных блоков, весом не более двух килограмм. габариты коробок 20 х 40 х 40 см. Когда рассчитывался, кондуктор взяла деньги за багаж, когда я ей сказал, что раньше с меня за такой багаж денег не брали, проигнорировала меня, фамилию свою назвать отказалась. Коробки занимали площадь 20 х 40 см. на задней площадке автобуса (стояли одна на другой) и никому не мешали. То что коробки пустые, я кондуктору продемонстрировал и потом водителю тоже. Кондуктор вышла на остановке "Выставочный зал". Когда доехали до "Кристалла", я подошел к водителю с просьбой объяснить какой багаж подлежит оплате, (показал ему что коробки у меня пустые) на что он ничего вразумительного не сказал, а в грубой форме отправил жаловаться. Фамилию свою назвать отказался. Хотелось бы услышать от Вас что считается багажом и наказаны ли водитель с кондуктором. Настроение испортили на весь день, дело не в деньгах, а в отношении, не однократно слышал как водители и кондукторы "лаются" с пассажирами!
Ответ:
Уважаемый Валерий Юрьевич! Согласно ФЗ от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" багаж - это вещи пассажира, принятые для перевозки в установленном порядке. ст. 22 "Перевозка багажа, провоз ручной клади транспортным средством, осуществляющим регулярные перевозки пассажиров и багажа" 22.1. При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право: 1) перевозить за плату в транспортном средстве багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают сто восемьдесят сантиметров; 2) провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску. 22.2. Перевозчик вправе: 1) устанавливать нормы перевозки багажа, провоза ручной клади, в том числе бесплатно, большего размера или в большем количестве, чем это предусмотрено частью 1 настоящей статьи. С уважением администрация МУП г. Бийска "ГТД Центр"
Какой вид транспорта Вы предпочитаете ?