Обращения от населения

Элементы 31—35 из 77.
Валерий 26.07.2016 12:08 Задать вопрос / В диспетчерскую
Здравствуйте! Ответьте пожалуйста, что считается багажом? Утром 26 июля, сел в автобус №24 - р233ое 22 - на остановке "Байкальский", по направлению к конечной остановке "Кристалл" С собой у меня были две пустые коробки из под системных блоков, весом не более двух килограмм. габариты коробок 20 х 40 х 40 см. Когда рассчитывался, кондуктор взяла деньги за багаж, когда я ей сказал, что раньше с меня за такой багаж денег не брали, проигнорировала меня, фамилию свою назвать отказалась. Коробки занимали площадь 20 х 40 см. на задней площадке автобуса (стояли одна на другой) и никому не мешали. То что коробки пустые, я кондуктору продемонстрировал и потом водителю тоже. Кондуктор вышла на остановке "Выставочный зал". Когда доехали до "Кристалла", я подошел к водителю с просьбой объяснить какой багаж подлежит оплате, (показал ему что коробки у меня пустые) на что он ничего вразумительного не сказал, а в грубой форме отправил жаловаться. Фамилию свою назвать отказался. Хотелось бы услышать от Вас что считается багажом и наказаны ли водитель с кондуктором. Настроение испортили на весь день, дело не в деньгах, а в отношении, не однократно слышал как водители и кондукторы "лаются" с пассажирами!
Ответ:
Уважаемый Валерий Юрьевич! Согласно ФЗ от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" багаж - это вещи пассажира, принятые для перевозки в установленном порядке. ст. 22 "Перевозка багажа, провоз ручной клади транспортным средством, осуществляющим регулярные перевозки пассажиров и багажа" 22.1. При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право: 1) перевозить за плату в транспортном средстве багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают сто восемьдесят сантиметров; 2) провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску. 22.2. Перевозчик вправе: 1) устанавливать нормы перевозки багажа, провоза ручной клади, в том числе бесплатно, большего размера или в большем количестве, чем это предусмотрено частью 1 настоящей статьи. С уважением администрация МУП г. Бийска "ГТД Центр"
Сергей 13.07.2016 08:45 Задать вопрос / В диспетчерскую
Здравствуйте. Прошу предоставить график движения маршрута № 27д с п.Молодежный (время выхода 6-50) . На остановках: "Первый Участок", "Стахановская", "Вокзал" и конечная "Центр". Спасибо за внимание.
Ответ:
Уважаемый Евгений Олегович! Время отправления с ост. "Стахановская" в сторону п. Молодежный 6:10, время отправления с ост. "Стахановская" в сторону Центра 7:25. Обращаем Ваше внимание, что маршрут №27 "Вокзал - п. Молодежный" имеет статус экспресс городского маршрута. Время выхода с конечных пунктов автобусов на данном маршруте строго регламентировано, но при этом существуют допустимые нормы отклонения от времени расписания на удаленных маршрутах в пути следования, поэтому назвать точное время отправления автобуса с ост. "Первый Участок", "Вокзал" и время прибытия на конечную ост. "Центр"не представляется возможным. С уважением администрация МУП г. Бийска "ГТД Центр"
Виктория 04.06.2016 14:29 Выразить претензию / В диспетчерскую
Здравствуйте! Сегодня, примерно в 1 часу дня, ехала на автобусе 77 в сторону Кристалла. Зашла в автобус через заднюю дверь, кондуктор прокричала, чтоб шла к ней расплачиваться, она не обязана ходить по автобусу, а то на повороте ее унесет. Я не стала подходить, разве это не ее обязанность ходить и обилечивать???? Зачем тогда там кондуктор. Еще она сказала, что даже вот пожилые идут, а я молодая уселась. Что за бред, старики должны значит по автобусу шататься платить, а кондуктор будет сидеть? Разберитесь, пожалуйста!!!!!
Ответ:
Уважаемая Виктория Владимировна! При посадке в автобус кондуктор берет плату за проезд и выдает билет. Пассажиры вошедшие во вторую дверь должны быть обилечены путем подхода кондуктора к месту нахождения пассажира, либо путем передачи платы за проезд через других пассажиров кондуктору, которая должна выдать билет. Инструкция работы кондуктора по осуществлению продажи билетов утверждена в соответствии с постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 № 112 «Об утверждении правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» автоперевозчиками города.
Нина 02.06.2016 16:18 Выразить претензию / В диспетчерскую
Здравствуйте! Вопрос такой! Сегодня я ехала с двумя детьми 4,6 и 1,5 года на 77 автобусе, c остановки детская городская поликлиника 2 до треста в районе 9:15. Один ребенок сидел у меня на коленях, второй стоял рядышком в уголке. Оплатив за свой проезд кондуктор спросила оба ли ребенка со мной и потребовала купить еще один билет, что мне и пришлось сделать. Скажите пожалуйста правильно ли она сделала? и на каком основании?
Ответ:
Уважаемая Нина Александровна!При проезде в общественном транспорте городского и пригородного сообщения пассажир может перевозить с собой бесплатно детей не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения. Рассмотрим несколько примеров. При провозе одного ребенка: • Ребенок сидит на коленях у пассажира – проезд ребенка не оплачивается. • Ребенок едет стоя - проезд ребенка не оплачивается. • Ребенок занимает сидячее место – проезд ребенка оплачивается. При провозе двух и более детей: • Один ребенок сидит на коленях у пассажира, а один едет стоя – проезд детей не оплачивается. • Один ребенок сидит на коленях у пассажира, а один занимает отдельное сидячее место – проезд оплачивается за одного ребенка. • Один ребенок сидит на коленях у другого ребенка, а пассажир едет стоя – проезд детей не оплачивается. • Двое детей сидят на одном посадочном месте (не занимая более половины двойного сиденья) – проезд оплачивается за одного ребенка. • Два ребенка и более едут стоя – проезд детей не оплачивается.На Ваше обращение сообщаем, что для принятия мер, нам необходимо выяснить какое именно транспортное средство было на данном маршруте. Уточните, пожалуйста, номер транспортного средства. С уважением администрация МУП г. Бийска "ГТД Центр"
Андрей 13.03.2016 13:17 Задать вопрос / В диспетчерскую
Про кондукторов. Согласно закону о защите прав потребителей оплата услуги производится после её оказания. Таким образом, действия кондукторов, собирающих плату за проезд при выходе обоснованы. Также относительно правомерны и действия тех кондукторов, которые требуют оплаты проезда от пассажиров, которые обязаны не дожидаясь следующей остановки либо подойти к кондуктору, либо передать деньги через пассажиров (на основании правил). Так как закон о защите прав потребителей является федеральным - то его нарушение местными законами недопустимо. Но, кондуктор как раз и должен руководствоваться местными законами. Таких ляпов в законодательстве полным полно не только в транспортной сфере. Но в любом случае кондуктор не обязан ходить по салону! Например, если при резком торможении кондуктор получит какую-либо травму если он в тот момент перемещался по салону, то она не будет являться производственной травмой, т. к. кондуктором в этом случае были нарушены нормы безопасности на рабочем месте. Это же очень не удобно, когда кондуктор ходит по салону тем более с нашими дорогами и узким проходом в паз, то на ногу наступят, то прижмут кого нибудь, объявление же было, что деньги при входе зачем же кондуктора стали ходить по салону??
Ответ:
Инструкция работы кондуктора по осуществлению продажи билетов утверждена в соответствии с постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 № 112 «Об утверждении правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» автоперевозчиками города.
Какой вид транспорта Вы предпочитаете ?